Terms of service

תקנון ותנאי שימוש – MILO

מבוא

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בו בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש בכל שימושיו באתר.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

השירותים והמכירה באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם ביצוע רכישה באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

השירותים / המוצרים

האתר מאפשר רכישת מוצרי לבוש ספורט פרימיום ממותג MILO (להלן: “המוצרים”).

ניתן לבצע הזמנות באתר בהתאם למלאי הקיים וזמינות המוצרים.
הנהלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים, המחירים, המלאי, המבצעים ותנאי הרכישה.

תשלום

ניתן לשלם עבור רכישת מוצרים באתר באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר, בכפוף לאישור חברת הסליקה/חברת האשראי.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר עסקה מכל סיבה סבירה, לרבות חשד להונאה/שימוש בלתי מורשה.

זכאות לשימוש באתר

הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אדם אשר מלאו לו 18 שנים.
קטין המבצע פעולות באתר ייחשב כמי שקיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה.

ביטולים, החזרות והחלפות

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים מתבצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.

ביטול הזמנה לפני משלוח

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ובכפוף לכך שההזמנה טרם יצאה לשילוח.

החזרה/החלפה לאחר קבלת המוצר

ניתן לבקש החזרה או החלפה בהתאם לתנאים הבאים:

  • המוצר לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן.

  • המוצר מוחזר ללא פגם, לכלוך, ריח, קרעים או סימני שימוש.

  • החזרה תתאפשר בתוך מספר הימים הקבוע בחוק (או בהתאם למדיניות המופיעה באתר בעת הרכישה).

החזר כספי

במקרה של החזר כספי, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי ובכפוף לדין.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

במקרים מסוימים, ייתכן ולא ניתן יהיה להחזיר מוצר (למשל מוצר שנעשה בו שימוש/מוצר שנפגם לאחר מסירה/או בהתאם להחרגות החוק).

מדיניות משלוחים

המוצרים באתר מוכנים למשלוח בין 5–3 ימי עסקים (אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר/בקופה).

ניתן לבחור באחת מאפשרויות המשלוח:

  • איסוף עצמי (במידה ומוצע באתר)

  • משלוח עד הבית

עלות המשלוח תופיע בעמוד התשלום ותתעדכן בהתאם לכתובת ולבחירת סוג המשלוח.

אחריות ושירות

הנהלת האתר עושה כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים בהתאם לסטנדרטים של MILO.

הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש/כביסה, שימוש לא סביר, בלאי טבעי או שימוש בניגוד להמלצות.

במקרה של מוצר פגום בעת קבלתו – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי בצירוף תמונות.

אבטחת מידע ופרטיות

הנהלת האתר רשאית להשתמש בפרטים שנמסרו על ידי הלקוח לצורך טיפול בהזמנה, אספקת השירות, תמיכה ושיפור חוויית המשתמש.

מידע אישי לא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח, למעט לצורך ביצוע העסקה (כגון חברות סליקה, שילוח, ספקי שירות), ובהתאם לדין.

האתר מאובטח באמצעי אבטחה מתקדמים שמטרתם להבטיח גלישה בטוחה ושמירה על פרטיות המשתמשים.
המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר, לפגוע באבטחתו או לנסות להשיג גישה לא מורשית למידע.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, תכנים, תמונות, לוגואים, גרפיקה ושפה שיווקית – הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר/מותג MILO.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש כלשהו בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבית המשפט המוסמך בישראל.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
milo.brand.official@gmail.com
בשעות הפעילות המופיעות באתר.